忙人“歐陽姐”

    忙人“歐陽姐”本名叫歐陽文君，是南昌南管理中心新干北收費(fèi)站個(gè)子最小、年紀(jì)最大的大姐。別看她個(gè)子小，卻蘊(yùn)含一身正能量。別看她快退休了，但她生活熱情洋溢，工作激情不減。在新干北收費(fèi)站，大家總能看到她忙碌的身影，她不是在業(yè)務(wù)室就是在票管室，不是在車道就是在食堂幫忙。她的工作觀、生活觀積極地影響著新干北收費(fèi)站的人員，大家自然而然地匯聚融合在一起，形成新干北站溫暖的大家庭。
    “業(yè)務(wù)小老師”
    她是站里的稽核員，每次審?fù)戤?dāng)天的收費(fèi)工作錄像，她總是會(huì)到車道上去一一幫助員工指導(dǎo)和糾正。在站務(wù)會(huì)上，也總是積極地發(fā)言，認(rèn)真地總結(jié)每一個(gè)收費(fèi)人員的優(yōu)點(diǎn)和需要改正的地方。新員工到來，她不厭其煩的一遍又一遍教他們業(yè)務(wù)理論知識(shí)，指導(dǎo)收費(fèi)操作和文明服務(wù)。在她不懈地努力下，新干北收費(fèi)站培養(yǎng)出了一批文明服務(wù)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的收費(fèi)工作人員。2019年度，新干北收費(fèi)站文明服務(wù)多次在中心名列前茅，收費(fèi)工作季度考核名列前二。
    “暖心小姐姐”
    她善良、熱情，加上她的人生閱歷豐富，處理問題有獨(dú)到的一面。使得大家都很喜歡找她聊天談心，傾訴生活中的煩惱和歡樂。而她總是耐心傾聽，在別人煩惱時(shí)，能仔細(xì)分析，加以勸導(dǎo)和寬慰；在別人開心時(shí)，能真心替別人感到高興。記得收費(fèi)班長劉智明的孩子剛出生時(shí)體征不太好，被緊急送往南昌兒童醫(yī)院搶救。歐陽姐得知后，考慮到劉智明家不在南昌，人生地不熟，也沒有人在醫(yī)院陪伴和協(xié)助他辦理相關(guān)手續(xù)，馬上向站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假去醫(yī)院陪同劉智明。
    那次，歐陽姐陪著劉智明忙前忙后，每天不但陪他去交費(fèi)、拿藥、探視孩子、找醫(yī)生了解病情，還利用空閑時(shí)間帶他去更換好社保卡和租房提取公積金。事后劉智明說，幸好有歐陽姐陪著他，使他感覺有了主心骨，不然可能孩子還沒好，自己就先累垮了。那段時(shí)間，他既擔(dān)心剖腹產(chǎn)尚未出院的老婆，又擔(dān)心在保溫箱里孩子，每天為母子倆擔(dān)憂焦慮茶飯不思，是歐陽姐及時(shí)地幫助了他寬慰了他，還為他送飯到醫(yī)院。
    “站領(lǐng)導(dǎo)小助手”
    由于新干北站領(lǐng)導(dǎo)剛來，對(duì)人員和工作還不熟悉，有些工作得益于她協(xié)助處理。有時(shí)個(gè)別年輕員工思想不穩(wěn)定，工作時(shí)帶入情緒，在站領(lǐng)導(dǎo)談話后甚至產(chǎn)生抵抗情緒。歐陽姐總是會(huì)私下找到同事推心置腹的交心談心，語重心長的點(diǎn)醒他。由于新干北收費(fèi)站一直使用項(xiàng)目建設(shè)時(shí)期施工單位的用電用戶名，不符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定，需要找電力公司協(xié)商重簽合同變更用戶名，還要去中心開介紹信、去高速集團(tuán)復(fù)印營業(yè)執(zhí)照。
    因?yàn)樾赂杀笔召M(fèi)站辦事員是九江人，去中心和集團(tuán)辦事都不方便。她得知后，主動(dòng)請(qǐng)纓去辦理，自己來回轉(zhuǎn)車還貼上公交車錢，在奔波幾日后終于辦妥了，為站里解決了大問題。
     “新干北小家長”
    在新干北站里，大家總是熱情稱呼她歐陽姐，而她，時(shí)時(shí)、處處展現(xiàn)了大姐的風(fēng)范。每天中飯和晚飯時(shí)，她總是第一個(gè)去車道替道。在站里大掃除時(shí)，也總是第一個(gè)帶頭搞衛(wèi)生。
    在別人沒來食堂吃飯時(shí)，她總是會(huì)打電話詢問是否身體不適，是否需要去醫(yī)院或幫忙打飯去寢室。當(dāng)有員工來南昌無論是辦公事還是私事，只要她有空，她總是熱情的陪伴。記不清她帶別人考了多少次普通話證書，幫別人拿了幾次普通話證書；陪伴他人去了幾次醫(yī)院；辦理了幾次公積金和社保卡。當(dāng)有年輕員工思想懈怠時(shí)，她總是不停鼓勵(lì)和鞭策他們，要他們珍惜工作，多學(xué)習(xí)本領(lǐng)，儼然一個(gè)“小家長”。（黃潯燕）