心之所向 便是陽光（黃露云）

    2021年的8月份作為新員工的我加入了梨溫高速東鄉(xiāng)收費站這個大家庭，成為了一名收費員。第一天來到這個小小的崗亭時，我是很緊張的，緊張到什么都不會的我深怕做錯，給老員工們添亂，不過幸運的是我碰到的是一群很可愛的收費員，一群理論知識強大，收費操作老煉的班長，更有嚴肅認真的站長。
    每當我有不懂的地方他們都會很耐心的教導，從一開始的手忙腳亂，笨手笨腳，到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練的識別車型，收費過程中的點鈔，識鈔，找錢，給票等一系列動作也慢慢變得快速又敏捷。當然也會有犯錯的時候，犯錯時心里擔心的要死，然后他們會告訴我“沒關(guān)系，你會成為更好的你。”每個人都有犯錯的權(quán)利，但比犯錯重要的是，我們要記住錯誤，不給自己再犯同樣錯誤的機會。
    其實收費員的工作是很枯燥的，每天重復著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，灰頭土臉，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。我們在小小的收費崗亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機，這對于平時一刻也離不開手機的我來說是一個不小的挑戰(zhàn)，不過我還是慢慢的適應了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對自己高標準嚴要求，時刻遵守中心的規(guī)章制度。
    收費過程中與車主接觸時，不僅要做到文明禮貌，實行微笑服務(wù)，還要有耐心，細心，熱心，誠心，真誠地對每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時一聲“祝您一路平安”的祝福。每次經(jīng)過收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標準化的手勢都會覺得那是一道靚麗的風景線，給人輕松自然的感覺。如今我也是當中的一員了，深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性，感覺特別自豪。那些看似簡單的手勢服務(wù)，要保持八小時的標準化并非易事，但是也并非不能做到。
    收費站的工作，雖然簡單枯燥，卻也不乏愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的工作者們，只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風飛揚。