進賢收費站：班會深耕ETC售后服務
發布時間：2023-09-25 16:21:25 信息來源：江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數：
隨著ETC車輛的普及率提高，在ETC使用的過程中各種大大小小的問題開始顯現出來。做好售后服務成為了一項重要的工作。
近日，南昌南管理中心進賢站收費一班專題開展班務會，就ETC常遇到的問題，如黑名單，無電子標簽，過期卡，狀態名單等問題進行了討論。針對收費員所觸及的業務知識短板處一對一進行講解，該如何給司機解答，及如何高效的解決問題一一進行了培訓和指導。
班會還包括實測內容，即遇見ETC車上高速無法感應，班長拿出設備進行檢測，指導班員現場實操，并告知使用過程中應該注意的事項。
班員們說，這次班會了解了新東西。（付小華，熊瑤）
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