星子北收費站組織開展文明服務培訓活動
發布時間：2018-03-26 15:13:18 信息來源：江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數：
3月20日下午，南昌南管理中心都九管理所星子北收費站組織全體收費人員開展文明服務再提升培訓。
該站通過觀看收費員的文明服務錄像，對文明服務中儀容儀表、文明用語、手勢服務、微笑服務等方面進行問題講解，并將一整套文明服務流程加強學習，對站、走、坐、接待、微笑服務、文明用語等進行重點培訓，最后，讓他們理論結合實踐，現場演練文明服務整套流程，并及時加以改正，確保每個人都能夠熟練地將業務流程消化于心。
通過此次培訓，充分調動廣大收費人員的工作積極性、主動性、創造性，進一步提升業務操作能力和文明服務水平，對提高服務質量和文明服務標準起到積極作用。
另悉，3月24日下午15:30時許，一輛車牌為贛AA9156的大型客車在準備下都九高速時發生故障，?？吭谛亲颖笔召M站出口內廣場，為保障車內54名旅客的人身安全，該站變收費站為服務站，組織全站人員對滯留旅客進行安撫，并為他們提供休息場所、飲用水、幫助司機修車，提供細心周到的服務，經過3個多小時的搶修，滯留旅客重新整裝出發。（李福 余夢楠）
該站通過觀看收費員的文明服務錄像，對文明服務中儀容儀表、文明用語、手勢服務、微笑服務等方面進行問題講解，并將一整套文明服務流程加強學習，對站、走、坐、接待、微笑服務、文明用語等進行重點培訓，最后，讓他們理論結合實踐，現場演練文明服務整套流程，并及時加以改正，確保每個人都能夠熟練地將業務流程消化于心。
通過此次培訓，充分調動廣大收費人員的工作積極性、主動性、創造性，進一步提升業務操作能力和文明服務水平，對提高服務質量和文明服務標準起到積極作用。
另悉，3月24日下午15:30時許，一輛車牌為贛AA9156的大型客車在準備下都九高速時發生故障，?？吭谛亲颖笔召M站出口內廣場，為保障車內54名旅客的人身安全，該站變收費站為服務站，組織全站人員對滯留旅客進行安撫，并為他們提供休息場所、飲用水、幫助司機修車，提供細心周到的服務，經過3個多小時的搶修，滯留旅客重新整裝出發。（李福 余夢楠）
