都九管理所赴南昌北管理中心田塘所交流學(xué)習(xí)
發(fā)布時間：2018-03-07 18:17:03 信息來源：江西省交通投資集團(tuán)南昌南管理中心 瀏覽次數(shù)：
為進(jìn)一步提升都九管理所收費文明服務(wù)水平，真正讓收費人員笑起來、收費窗口靚起來， 3月7日上午，該所組織員工前往南昌北管理中心田塘所馬回嶺收費站觀摩學(xué)習(xí)。
該所一行人員觀摩了田塘所馬回嶺收費站對收費人員月度文明服務(wù)考核工作的整個流程，包括收費員精神狀態(tài)、文明用語、交互動作、微笑行注目禮、考核小組打分情況等。參觀了該所收費崗?fù)ぁ④嚨馈⒈O(jiān)控室、化裝間及收費相關(guān)設(shè)備等。在座談會上，雙方就如何提高文明服務(wù)工作、加強文明服務(wù)日常培訓(xùn)、怎樣強化文明服務(wù)考核等方面的工作進(jìn)行深入的探討和交流。
通過此次學(xué)習(xí)，該所人員紛紛表示將田塘所馬回嶺收費站好的經(jīng)驗、好的做法帶回去，不斷強化收費人員服務(wù)意識，著力規(guī)范文明服務(wù)流程，全面推進(jìn)文明服務(wù)考核工作，不斷提升文明服務(wù)窗口形象。（程紹琴、陳露）
該所一行人員觀摩了田塘所馬回嶺收費站對收費人員月度文明服務(wù)考核工作的整個流程，包括收費員精神狀態(tài)、文明用語、交互動作、微笑行注目禮、考核小組打分情況等。參觀了該所收費崗?fù)ぁ④嚨馈⒈O(jiān)控室、化裝間及收費相關(guān)設(shè)備等。在座談會上，雙方就如何提高文明服務(wù)工作、加強文明服務(wù)日常培訓(xùn)、怎樣強化文明服務(wù)考核等方面的工作進(jìn)行深入的探討和交流。
通過此次學(xué)習(xí)，該所人員紛紛表示將田塘所馬回嶺收費站好的經(jīng)驗、好的做法帶回去，不斷強化收費人員服務(wù)意識，著力規(guī)范文明服務(wù)流程，全面推進(jìn)文明服務(wù)考核工作，不斷提升文明服務(wù)窗口形象。（程紹琴、陳露）
