東昌高速樟樹東收費所舉辦文明服務培訓

    為切實提升“美麗高速 滿意窗口”服務水平，加強員工隊伍形象建設，1月8日，樟樹東收費站組織全站員工舉辦文明服務禮儀培訓。
   此次培訓共分為三個階段：一是理論培訓。對文明禮儀的基礎理論進行學習，并結合該站收費工作實際情況，對收費員著裝、文明用語、服務流程、服務標準等方面進行了規范。
    二是視頻學習。通過觀看南昌南收費所文明服務的培訓視頻，對文明服務中的每個動作、每個表情、每句用語進行分解練習，保證每個人都做到姿勢標準。
    三是現場示范、相互指導。邀請在南昌南所文明服務培訓中獲得優秀學員的員工進行現場示范、指導，通過找缺點、找不足，達到相互學習、共同提高的目的。
    據悉，樟樹東收費所所屬的麗村收費站、雙金收費站均開展了此項培訓活動。通過規范收費人員的窗口服務，提升收費服務水平和技能，為樹立良好的江西高速形象打下了堅實的基礎。（羅文豪、賴蕓、鐘平）