熊文清班組：春運保障沖在前 溫情司乘保暢行

    1月13日，2017年為期40天的春運正式拉開了帷幕。值守一線的梨溫高速玉山收費站熊文清班組，早早的來到車道，打掃好車道崗亭衛生，更換迎春運標語橫幅，粘貼春運保暢服務承諾書，布置春運便民服務臺，弘揚熊文清“微笑服務樹形象、司乘滿意在我站；文明服務創實效、志愿共建諧新篇”的傳承。
    據了解，為更好地做好春運保暢，熱情服務司乘。該站熊文清班組提前對文明服務、溫馨舉措、惡劣天氣、突發應急、通行環境及值班制度等多方面進行了安排部署，并將春運保暢工作細化到班，責任落實到人，做到文明服務優質高效，儀容儀表整潔統一，微笑真誠甜美，手勢服務規范統一，文明用語迎合春運情景有創意。
   該班組溫馨服務形式多樣，還根據司乘需求不斷完善服務內容，創新服務方式，將收費站打造成“服務站”。如惡劣天氣提前防范，做好春運期間雨雪天氣抗冰保暢，提前做好車道、員工通道的防寒防凍防滑，同時維護好車道崗亭環境衛生，確保行車環境干凈整潔；突發事件及時處置，完善車道應急預案，維護車道設備設施正常運轉，及時處置車道擁堵、系統故障等突發事件，為廣大司乘營造安全、溫馨、舒適、便捷的行車環境。（ 鄭力愷）