玉山站進(jìn)行“三步曲”學(xué)習(xí)掌握《收費(fèi)工作手冊》

    近日，為較好學(xué)習(xí)掌握公司下發(fā)《收費(fèi)工作手冊》，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，梨溫高速玉山收費(fèi)站專題組織員工開展為期一個月的“熟練掌握收費(fèi)工作手冊”學(xué)習(xí)活動。
   本次活動從4月10起至5月10日結(jié)束，共分為三個步驟進(jìn)行，一是理論學(xué)習(xí)階段為期20天，該站將《收費(fèi)手冊》人手一冊，并成立小組分工負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)，每周組織一次集體學(xué)習(xí)、兩次班組內(nèi)部學(xué)習(xí)。二是技能實(shí)踐階段。通過為期10天的規(guī)范化學(xué)習(xí)，讓大家了解怎樣才能到工作中去實(shí)踐和檢驗(yàn)，提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，屆時將對照手冊內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)運(yùn)用操作，逐一考核通過；三是應(yīng)知應(yīng)會考試階段。為期1天，舉行一次收費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會考試，分門別類摸底掌握員工《收費(fèi)工作手冊》的情況，對學(xué)習(xí)不合者，將進(jìn)行專門“補(bǔ)課”。
    通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，將對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的提高起到良好助推作用。（黃靈翔）