兩年春運 一路成長與擔當（徐婷婷）

   作為一名入職兩年的收費站新員工，我經歷了職業生涯中的兩個春運。這兩個春運，對我來說，是截然不同卻又無比珍貴的經歷，它們見證了我成長的足跡，也讓我對自己的崗位有了更深的感悟。 

   第一個春運，作為新手的我，面對突然增加的車流量，內心充滿了緊張與不安。坐在收費窗口，目睹一輛輛急切歸家的車輛，我擔心因為自己的不熟練而耽誤大家的時間。特別是在分流、車流劇增時，我感到無比緊張，每一次收費操作，我都小心翼翼，反復核對金額和票據，手忙腳亂地應對各種情況。當司機詢問路線或提出特殊要求時，我常常因為緊張而回答得不夠清晰準確，只能求助于身邊的同事。那時的我，更多的是機械地完成任務，雖然也在努力為大家服務，但心中總是缺乏自信。
   然而，第二個春運，一切都變得不同了。經過一年的工作積累，我對業務已經得心應手。面對同樣繁忙的春運車流，我不再緊張，而是充滿自信地迎接每一位司乘人員。在保通保暢方面，我能夠快速準確地完成收費流程，遇到車輛擁堵時，也能熟練地協助疏導交通，引導車輛有序通行。記得有一次，一輛小型客車在收費車道突然拋錨，后面的車輛排起了長隊。我第一時間發現情況，迅速報告班長，并和同事一起將車輛推至安全地帶，避免了交通堵塞。這在過去，我可能會不知所措，但現在，我已經有能力冷靜應對。在服務司乘上，我更加積極主動，為司乘答疑解惑、排憂解難，為滯留的司乘提供開水、泡面，服務更加自然、貼心。
   從第一個春運的緊張懵懂，到第二個春運的從容自信，這不僅是業務能力的提升，更是心靈的成長。我明白了，在這個小小的收費崗位上，我們肩負著保障春運道路暢通、為司乘人員提供優質服務的重要責任。每一次抬桿放行，都是為游子開啟回家的路；每一次耐心解答，都是傳遞溫暖的橋梁。未來，我將繼續堅守崗位，用更專業的服務和更飽滿的熱情，為每一個春運保駕護航，讓每一位司乘人員的回家之路更加溫暖、順暢。