東鄉收費站開展文明服務“回頭看”再提升活動

   新春伊始，近日為提高窗口形象，強化職工在肢體禮儀、文明用語等方面服務水平，南昌南管理中心東鄉收費站開展文明服務“回頭看再提升”自查自糾活動。
   據悉，通過實時錄像、錄像回放、錄像抽查等措施，該站對全體員工交接班情況、儀容儀表、工作流程規范、上崗紀律、窗口微笑服務等方面進行了全方位的稽查，嚴肅收費紀律，嚴查不規范行為，確保日常行為規范，各項收費政策執行到位。
  
   該站還將優秀視頻發至工作群內，讓大家進行學習和差距對比，并多次組織學習集團文明服務禮儀視頻，讓大家進一步清楚地認識日常工作中文明服務存在的各種不足，以便日后加以改進，從而全面提升文明服務水平。
   據反饋，通過開展文明服務“回頭看”，東鄉站形成了服務比質量、操作講規范的良好風氣，并將文明行為潛移默化融入到日常工作中，促進提升服務質量，亮化窗口形象。（魏興）