余江收費站迎“雙節”開展服務大提升

   為迎“雙節”、展形象，近日，南昌南管理中心余江收費站進一步開展服務大提升活動，著力強化員工服務意識，促進文明服務水平邁上新臺階。
   強化思想教育，增強服務意識，召開“服務大提升”專項活動部署會，傳達路網、中心下發的“服務大提升”文件精神，引導員工從主觀上提高服務意識，打破被動、僵硬服務，引導和督促每位員工從儀容儀表、精神面貌、工作紀律持續提升，實現“要我服務”到“我要服務”的根本轉變。
  
   強化業務培訓，落實行為規范，組織開展“服務大提升”系列培訓，就文明服務、ETC設備異常處理、保通保暢等進行培訓，在培訓過程中查找文明服務過程中的不足，以查漏補缺的形式對照標準達到提升。
   強化專項稽查，提升服務水平，對服務流程不規范、不達標、不重視的“三不”人員，充分發揮稽查職能，做到每日必查，每班必查，發現問題及時反饋，以查促改促進文明服務提升。
   強化數據分析，做好保暢準備，入口針對車流量階段性高峰，合理安排人員增援、引導客貨分流，有序稱重檢測，出口保暢總結“四改八”擴建項目開工以來的車流量特點和規律，合理增配收費人員，成立保暢工作小組，制定高峰時段保暢措施，開足收費道口，有效推動文明服務提升，為“高速映山紅”品牌形象提升增光添彩。（李文濤）