南昌南管理中心東鄉(xiāng)收費所：“四則運算”保暢通

    為積極應對新形勢下高速公路收費站通行保暢保通工作，省高速集團南昌南管理中心東鄉(xiāng)收費所結合實際，用好“加、減、乘、除”四則運算，多措并舉、精準施策，扎實做好收費站車道保暢服務，切實滿足司乘人員美好出行的需求。
    責任細化做“加法”。召開站務會、班務會落實保暢工作要求，克服高溫酷暑天氣，重點對疫情防控、安全保暢、入口治超等進行細化責任，確保責任到人到崗，防止出現責任“空檔期”。發(fā)揮黨員的先鋒作用，引導黨員在交通分流、突發(fā)擁堵等異常情況下亮身份、沖在前、做在實，以點帶面，提升保通保暢能力。成立“兩級”應急保暢隊伍，落實24小時值班備勤制度，全力保暢安全出行。
    應急保障做“減法”。結合收費站實際，制定“一站一策”應急保暢方案，精準施策、精準落實。針對新收費模式可能出現的情況，逐項開展收費應急演練，把流程、規(guī)則落實到每個員工上，減少因操作不熟悉而影響車輛快速通行，并隨機抽查應急演練，保證上“戰(zhàn)場”能“打仗”。強化收費現場應急管理，針對可能出現的情況，逐一細化應急處置流程，給每站配備手持式、移動式收費設備以及便捷式稱重設備。加強聯勤聯動，強化信息共享，優(yōu)化工作流程，確保一有情況馬上啟動預案。
    便捷服務做“乘法”。 落實“美麗高速、滿意窗口”服務品質提升活動要求，細化服務內容、延申服務內涵、提升窗口形象，組織員工對車道、收費亭、收費廣場周邊及邊溝進行清理，做到“一班一小掃、三天一大掃”，靚化站區(qū)環(huán)境。通過線上線下相結合方式，積極做好公眾滿意度調查公眾，主動接受公眾監(jiān)督。開展預約服務，幫助有困難的司乘人員及時解決問題。
    隱患排查做“除法”。堅持問題導向，樹立底線思維，積極開展收費隱患排查，不定期開展檢修工作，消除不穩(wěn)定因素。每日加大巡查力度，每班次檢查安全設施、收費設備等，做好巡查記錄及交接工作，有效防范和處置各類特情擁堵事件。對排查出每個問題，定措施、定期限整改到位，確保車道安全暢通。
             面對雙重壓力，該所堅持防控力度不松懈、服務品牌不降、工作熱情不減、上下齊心、凝心聚力保障車道，用心做好服務保暢。 (袁美萍)