立足窗口 展現美麗 ——玉山收費所開展“美麗高速 滿意窗口”收費站形象提升工作

    為積極響應 “美麗高速 滿意窗口”活動的號召，玉山收費所以提高服務水平為中心，積極倡導“立足窗口 展現美麗”的理念，該所充分發揮各站主觀能動性，創新工作方法，將 “美麗高速 滿意窗口”收費站形象提升工作積極開展。
    廣豐站營造舒適氛圍。提倡“四個一”承諾，即一個真誠微笑、一聲親切問候、一顆真心服務、一句平安相送，將用心服務傳達給每一位司乘。充分利用“遠學安徽，近學昌九”的活動契機，對比不足，加以改進，促進提升。
    玉山收費站在車道內安裝文明服務專項考核監控系統，通過對崗亭內實時文明服務審查，以及每天每班次人員的文明服務進行專項審核。對于收費文明服務執行不到位的員工進行通報，并指定人員進行幫扶，以促改進。
    上饒東站作為上饒城區出入口要道，牢固樹立“保暢為先”意識，加強ETC車道及自助發卡機的現場管理和值守，堅持值班站長帶班制，確保第一時間解決車道突發事件和車道擁堵問題。
    同時，玉山收費所從2017年9月份在全所范圍內開展業務培訓、文明禮儀培訓及經驗交流等活動。通過這些行動，達到 “立足窗口形象，展現美麗服務”的效果，為持續開展 “美麗高速 滿意窗口”收費站形象提升工作夯實了堅實基礎。（玉山收費所）