贛浙收費所召開崗位練兵活動總結暨表彰會

    11月1日，南昌南管理中心贛浙收費所召開崗位練兵活動總結暨表彰會，該所負責人及在所全體人員參加會議。
    會上，對崗位練兵活動中的優秀個人和優勝班組進行了表彰，邀請新、老員工兩位優秀個人做典型發言，通報了崗位練兵活動情況。
   據了解，在活動中，該所緊緊圍繞貼近實際、注重實效，充分發揮“學、練、考”等手段效果顯著。一是業務技能更精、更強。在活動期間，廢票率減少了45%；文明服務達標率（80分以上的）提升了93.73%；優秀班組整體得分率環比上升10.94%。二是服務更規范、更自然。該所通過“請進來、走出去”的方式邀請杭金衢高速內訓師開展為期四期的文明服務培訓和組織員工到鄰近的杭金衢高速浙贛收費所參觀學習，并大力推行規范化窗口服務，使全體員工轉身式窗口服務基本做到規范、自然和統一。三是各崗位職責更明確、更清晰。該所通過抓好各崗位職責，對窗口服務提升嚴格落實班長負責制、收費現場督導、后臺監控監督記錄及稽核全覆蓋抽查文明服務，做到了各崗位明確了責任和職責，多方形成合力，有效推動了窗口服務的提升。
   會議要求，全所員工要以“保暢為先、服務至上、查漏有據、知責嚴紀”十六字為宗旨貫穿于收費工作中去，做到統一思想、統一行動，有效推進“美麗高速、滿意窗口”收費站形象提升活動。（宗秋波）