
杜市收費(fèi)所:崗位前移助推“美麗高速 滿意窗口”建設(shè)
發(fā)布時間:2017-10-30 15:30:41 信息來源:江西省交通投資集團(tuán)南昌南管理中心 瀏覽次數(shù):
為提升窗口文明服務(wù),推動“美麗高速 滿意高速”形象提升活動深入開展,近日,南昌南中心杜市所組織開展行政人員崗位前移活動,在工作中以點(diǎn)帶面,提升整體文明服務(wù)水平。
據(jù)悉,此次活動實(shí)行站長帶班學(xué)習(xí),除了稽核員、票管員和系管員蹲崗之外,各站站辦也要參與進(jìn)來,蹲崗期間工作時間、工作內(nèi)容以及工作要求完全按照崗位職責(zé)和工作紀(jì)律進(jìn)行管理和考核,累計蹲崗時間不少于40個小時。
同時,監(jiān)控員對其跟班情況做詳細(xì)的記錄。在跟班期間,有的人熟悉業(yè)務(wù)知識,能夠獨(dú)立完成收費(fèi)工作,更是將收費(fèi)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”三個原則展現(xiàn)的淋漓盡致;有的則從未接觸過,只能從基礎(chǔ)學(xué)起,經(jīng)驗(yàn)豐富的老班長便會耐心的教他們認(rèn)軸組、熟悉收費(fèi)操作流程,用實(shí)際行動踐行“傳、幫、帶”的職業(yè)精神。“原來,收費(fèi)并沒有我想象的那么簡單,里面還有好多知識需要我去學(xué)習(xí)。”東鄉(xiāng)西站員工小黎說道。
通過活動的持續(xù)開展,使該所形成了人人會收費(fèi),人人懂收費(fèi)的良好氛圍,增進(jìn)了員工之間的交流與協(xié)作,夯實(shí)了收費(fèi)隊(duì)伍基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了一崗多能,推動了“美麗高速 滿意窗口”形象提升活動的深入開展。(趙亞娟)
據(jù)悉,此次活動實(shí)行站長帶班學(xué)習(xí),除了稽核員、票管員和系管員蹲崗之外,各站站辦也要參與進(jìn)來,蹲崗期間工作時間、工作內(nèi)容以及工作要求完全按照崗位職責(zé)和工作紀(jì)律進(jìn)行管理和考核,累計蹲崗時間不少于40個小時。
同時,監(jiān)控員對其跟班情況做詳細(xì)的記錄。在跟班期間,有的人熟悉業(yè)務(wù)知識,能夠獨(dú)立完成收費(fèi)工作,更是將收費(fèi)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”三個原則展現(xiàn)的淋漓盡致;有的則從未接觸過,只能從基礎(chǔ)學(xué)起,經(jīng)驗(yàn)豐富的老班長便會耐心的教他們認(rèn)軸組、熟悉收費(fèi)操作流程,用實(shí)際行動踐行“傳、幫、帶”的職業(yè)精神。“原來,收費(fèi)并沒有我想象的那么簡單,里面還有好多知識需要我去學(xué)習(xí)。”東鄉(xiāng)西站員工小黎說道。
通過活動的持續(xù)開展,使該所形成了人人會收費(fèi),人人懂收費(fèi)的良好氛圍,增進(jìn)了員工之間的交流與協(xié)作,夯實(shí)了收費(fèi)隊(duì)伍基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了一崗多能,推動了“美麗高速 滿意窗口”形象提升活動的深入開展。(趙亞娟)
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