玉山：“規(guī)范化管理暨收費文明服務(wù)再提升”工作現(xiàn)場會

    近日，南昌南管理中心玉山收費所在上饒東站召開“規(guī)范化管理暨收費文明服務(wù)再提升”工作現(xiàn)場會，對全處實施一個月的收費文明服務(wù)再提升活動進行總結(jié)提領(lǐng)。該所各站負責(zé)人以及員工代表30余人參加會議。
    現(xiàn)場會上，該所各站就如何落實規(guī)范化管理以及收費文明服務(wù)再提升工作進行交流，并在車道進行現(xiàn)場展示。同時，該所員工就如何提升個人形象，展現(xiàn)更好、更美的收費員形象，針對日常工作中的手勢服務(wù)、文明用語進行禮儀講解，讓大家受益匪淺。
    會議要求：一是規(guī)范管理工作 “嚴”字當(dāng)頭。嚴格執(zhí)行各項標準，將規(guī)范化管理真正落實到日常工作當(dāng)中；二是文明服務(wù)工作“真”字當(dāng)頭。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在日常工作中體現(xiàn)禮貌、尊重、主動。三是日常各項工作“細”字當(dāng)頭。干部在日常管理中轉(zhuǎn)變思維，在細微之處體現(xiàn)關(guān)懷，以身作則給員工樹立一個良好的“正能量”形象。四是績效考核“實”字當(dāng)頭。通過考核真實的反映員工及干部的工作成效，用考核成績來促進工作的進步。
    據(jù)反映，通過現(xiàn)場會活動，該所干部員工對于收費文明服務(wù)工作有了一個更新的認識，紛紛表示在今后的工作中堅決落實再提升活動的各項要求，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)，樹立良好的梨溫形象。（王慧、劉宇君）