【春運先鋒】楊梅嶺收費站多措并舉備戰春運

    為確保春運期間收費道口安全暢通，優化服務提升形象，楊梅嶺收費站提前規劃、多措并舉，竭力為廣大司乘人員營造安全、暢通、快捷的通行環境。
     一是按照以往春運車流高峰時間段的特點，結合往期春運期間出現的導致站口堵車的相關問題，制定出應對措施并提前加強演練，對發現的問題和不足及時進行分析、總結，對現場可能出現的特情實行優化處理。在車流增加時，及時啟用收費式便攜機“復式收費”，出口車道全部開啟等方式，盡最大努力避免車輛出現擁堵現象，確保過往車輛快速有序通行。
     二是將值班站長崗位前移到收費一線，加強收費現場管理。提前進行人員安排，合理分配班次，根據收費、疏導相關崗位要求，隨時應對突發情況，同時要求收費人員驗鈔、打票、找錢迅速，用過硬的收費技能力爭在最短的時間、以最快的速度、做出最好的服務。
     三是全面加強文明服務工作，發揚“雷鋒班組”精神，不斷亮化窗口形象。要求收費人員從文明服務、規范用語、儀容儀表、禮儀疏導等方面，時時、事事、處處體現出語言文明、舉止文明和服務文明。同時，在收費車道原有便民服務項目的基礎上，根據氣候特點，增加了凍瘡膏、感冒藥等防寒用品種類，為春運期間過往旅客免費提供更加貼心的優質服務。（黃珍）