梨溫高速玉山站:嚴抓規范優管理 打造星級收費站
發布時間：2017-02-24 09:52:28 信息來源：江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數：
梨溫高速玉山收費站以創建三星級收費站為契機，整治收費秩序，確保春運通暢，嚴抓規范管理，提升文明服務水平。
該站嚴格落實上班紀律、衛生評比制度、文明收費管理規定，并根據《文明服務規范化標準》、《一回二點三微笑》內容，規范文明用語、微笑服務、手勢服務、快捷服務，提高文明服務水平。
近期，該站對各收費班組織相應的交流學習和培訓，通過培訓強化收費員上下班列隊隊形、手勢服務、微笑服務、文明用語等，把學習成果反映到實際工作中，做到各收費班服務水平統一化、優質化，為過往司乘人員提供“溫馨、快捷、和諧”的服務。
玉山站還聯合當地“110”對收費廣場秩序進行了整頓。據悉，該站春運期間日均車流量超過3000輛，客車流量倍增。這些過往客車都在收費廣場上、下旅客，地方出租車在收費廣場四周也隨意停放，造成了人員混雜，帶來安全隱患。該站與當地“110”成立聯合共勤單位，當地“110”在該站設立臨時執勤點，定時派出巡邏組來維持秩序，收費廣場恢復了正常的秩序，收費站形象得到提升。（鄭力愷）
該站嚴格落實上班紀律、衛生評比制度、文明收費管理規定，并根據《文明服務規范化標準》、《一回二點三微笑》內容，規范文明用語、微笑服務、手勢服務、快捷服務，提高文明服務水平。
近期，該站對各收費班組織相應的交流學習和培訓，通過培訓強化收費員上下班列隊隊形、手勢服務、微笑服務、文明用語等，把學習成果反映到實際工作中，做到各收費班服務水平統一化、優質化，為過往司乘人員提供“溫馨、快捷、和諧”的服務。
玉山站還聯合當地“110”對收費廣場秩序進行了整頓。據悉，該站春運期間日均車流量超過3000輛，客車流量倍增。這些過往客車都在收費廣場上、下旅客，地方出租車在收費廣場四周也隨意停放，造成了人員混雜，帶來安全隱患。該站與當地“110”成立聯合共勤單位，當地“110”在該站設立臨時執勤點，定時派出巡邏組來維持秩序，收費廣場恢復了正常的秩序，收費站形象得到提升。（鄭力愷）
