梨溫高速玉山站:嚴抓規范優管理 打造星級收費站

        發布時間:2017-02-24 09:52:28   信息來源:江西省交通投資集團南昌南管理中心   瀏覽次數:
            梨溫高速玉山收費站以創建三星級收費站為契機,整治收費秩序,確保春運通暢,嚴抓規范管理,提升文明服務水平。
           該站嚴格落實上班紀律、衛生評比制度、文明收費管理規定,并根據《文明服務規范化標準》、《一回二點三微笑》內容,規范文明用語、微笑服務、手勢服務、快捷服務,提高文明服務水平。
           近期,該站對各收費班組織相應的交流學習和培訓,通過培訓強化收費員上下班列隊隊形、手勢服務、微笑服務、文明用語等,把學習成果反映到實際工作中,做到各收費班服務水平統一化、優質化,為過往司乘人員提供“溫馨、快捷、和諧”的服務。
          玉山站還聯合當地“110”對收費廣場秩序進行了整頓。據悉,該站春運期間日均車流量超過3000輛,客車流量倍增。這些過往客車都在收費廣場上、下旅客,地方出租車在收費廣場四周也隨意停放,造成了人員混雜,帶來安全隱患。該站與當地“110”成立聯合共勤單位,當地“110”在該站設立臨時執勤點,定時派出巡邏組來維持秩序,收費廣場恢復了正常的秩序,收費站形象得到提升。(鄭力愷)
         

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