東鄉收費站開展自助設備系統專項培訓

   為積極順應高速公路智慧化轉型發展趨勢，提升收費人員對自助發卡機和自助繳費機系統的操作水平，進一步提高收費站車輛通行效率，近日，南昌南管理中心東鄉收費站精心組織了一場針對收費員的自助設備系統專項培訓。
?
   培訓伊始，系管員詳細講解了自助發卡機和自助繳費機的工作原理，使收費員們深入理解設備的運行機制，明白每一個操作步驟背后的邏輯關系，為后續熟練操作設備奠定堅實基礎。考慮到實際工作中可能出現的各種狀況，系管員結合大量真實案例，對設備故障排查及特殊情況處理進行了深入分析。例如，當遇到自助發卡機卡片卡住無法正常吐出，或者自助繳費機出現支付故障等問題時，收費員應如何快速準確地判斷問題所在，并采取有效的解決措施。針對這些情況，系管員不僅傳授了具體的解決方法，還引導收費員們思考如何在第一時間安撫司乘人員情緒。?
   在實踐操作環節，收費員們分組進行練習，親自動手操作自助發卡機和自助繳費機，熟悉各項功能。系管員在一旁密切觀察，及時糾正收費員們操作過程中的不規范之處，并耐心解答他們提出的問題。大家積極交流操作心得，互相學習，現場學習氛圍濃厚。?
   通過此次培訓，大家對設備維護和故障排查有了更深入的了解，為設備的穩定運行提供了有力保障。（揭敬言）