“時刻在線 溫馨為你”--上饒收費所ETC推廣售后服務中心

   6月15日，南昌南管理中心上饒收費所ETC推廣售后客服微信收到一則好友請求，該請求為今天新辦理ETC的司乘，由于在上饒經開區收費站入口處無法正常通行ETC車道，通過辦理ETC時工作人員留下的售后客服微信聯系售后客服尋求幫助。
   收到司乘的求助后，該所客服人員火速趕往車輛所在位置，通過“望、聞、問、切”四步詢問法，得知車主的ETC由于安裝時未使用收費站提供的固定設備，經過陽光暴曬導致固定設備失效OBU脫落，司乘自己重新安裝回去導致無法正常通行ETC車道。
   得知故障原因后，客服人員立即幫助司乘重新安裝、激活OBU設備，經過一系列操作后，該車ETC已正常使用，可以快速通行ETC車道。（周知非）