南昌南管理中心開展清障救援調度員培訓

    為進一步提升中心清障救援調度人員綜合服務水平，5月26日，南昌南管理中心開展清障救援調度員培訓。
    培訓結合清障救援信息化管理系統和清障救援調度相關制度，對信息分中心調度人員進行了一次全面的培訓。培訓內容圍繞清障救援調度相關規章制度、案例分析、清障收費標準以及話務員應答技巧、文明服務標準。同時運用清障救援管理系統救援工單案例對調度工作中特殊操作如一拖多、取消工單等進行現場實操，通過音頻錄音對調度文明服務中的詢問規范、回訪技巧進行了講解，課堂氛圍輕松活躍，交流互動熱烈。
  
    培訓結束后，參訓人員紛紛表示盡管培訓時間較短，但通過學習，對清障救援調度工作有了新的認識和更加全面的掌握，將學以致用，更好的為清障救援作業人員及司乘提供優質服務。（楊承玉、王嫚）