東鄉收費站全力開展 “星級收費站”創建工作

    為規范收費管理，提高文明服務水平，全面提升收費隊伍綜合素質，打造“美麗高速、滿意窗口”，爭創三星級收費站，南昌南管理中心東鄉收費站積極響應東鄉收費所號召，全力開展星級收費站創建工作。
    該站嚴格按照江西省高速集團下發的《收費站星級評定辦法（2020年修訂）》的要求，加班加點，抓緊準備相關評星材料。成立以站長為組長的星級收費站創建領導小組，統一工作思想，明確分工，各司其責，把創建工作落到實處，營造了良好的星級收費站創建氛圍。
    該站還努力提升各崗位業務能力，優化一線文明服務水平，打實星級創建基礎。加強了收費人員業務素質提升；肢體禮儀語言服務，文明用語與微笑服務；規范坐姿；規范交接班流程；政策理論知識儲備；內務規范整理；安全培訓宣傳；等等。對收費人員的工作形成考核、評價、獎懲等一整套的績效管理模式，使職工從被動服務轉變為主動服務，整體提升服務水平；做好延伸服務，以優質服務為職責，在收費車道配備了便民服務崗亭及便民服務柜，配備了急救藥品、工具箱、地圖、開水瓶等物品，方便廣大群眾。
    同時，完善收費設施，為過往司乘創造良好通行環境。重新粉刷了收費安全島周邊的油漆、收費廣場周邊的標線；更新了崗亭周邊所有的公示牌；更新了收費崗亭周邊的綠化；修補、粉刷宿舍樓內外發霉、損壞的墻面等等；保證了良好的站容站貌，使東鄉收費站的站區環境真正實現“亮、潔、綠、美、暢”，使東鄉收費站的整體環境再上更好的臺階，真正達到星級標準。（魏興）