新干北站扎實做好收費營銷工作

    南昌南管理中心樟樹東收費所新干北收費站靠近105國道，為了解國道斷面的車流量情況，近日，該站組織人員對國道斷面車流量進行統計分析。從上午9點到晚上7點一直不間斷值守記錄，10個小時經過105國道的車流量為4892輛，從收費站上下高速的車流量為1363輛，大約只有總車流量的27.9%。
    為了提高通行高速公路車輛的比例，該站召開專題動員會，把收費營銷工作作為全站首要任務來完成。按照“大統一，小特色”原則，嚴格規范員工著裝，統一掛牌淡妝上崗；文明用語規范、微笑，讓微笑成為員工職業習慣；在崗亭顯著位置設置收費服務臺，為車主提供求助咨詢、政策解答、糾紛化解等服務。聯系銀行駐點辦理ETC，并解決司乘使用中遇到的問題，努力提升收費站的服務水平。
    該站還走訪附近村莊，運輸企業，地方人大代表和政協委員，認真聽取他們的意見和建議，對司乘朋友提的意見和建議進行逐條梳理，收費站能解決的立即整改，不能解決的按程序上報。通過發放ETC宣傳單等形式，宣傳高速公路的優惠政策，鼓勵司乘朋友多走高速公路。
    該站加強后臺各種車輛數據的分析比對，分析和總結收費營銷工作實施前后車流量變化，對有利于營銷工作的要繼續加強，對措施不明顯的要加以改進。最終做到收費站服務提質、流量提升。（李國龍、楊小崗）