上饒東站有序推進迎“國評”工作
發布時間:2020-07-15 11:28:27 信息來源:江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數:
自十三五迎“國評”的號角吹響以來,南昌南管理中心上饒東站認真貫徹上級對迎“國評”工作部署及要求,形成上下一盤棋,全員一條心,主動作為,抓服務、優環境、促品牌,確保在迎“國評”內業檢查中不失分、不丟分、亮點多加分。
上下齊心“迎國評”。按照上級下發的迎檢評分標準,該站及時調整分工,將全站人員分為內外業兩個小組,細化工作措施,形成強有力的陣容,為收費站“迎國評”工作的順利開展提供組織保證。
內業力求“精美”。明確分工、責任到人,抓好內業資料的分類和梳理,對整理2016-2020年資料按照時間節點逐條找問題、查紕漏,明確內業資料的完成時限、倒排進度,將責任落實到個人,并實行“周動態”管理,相關責任人每周站務會匯報內業資料整理情況,確保內業資料規范化、標準化。
外業突出“服務”。從收費新政策執行、站容站貌及文明服務等方面入手,依托“城市名片”品牌建設,加強優化窗口服務水平,進一步提升通行能力;加強收費車道、崗亭、院區綠化美觀,堅持做到每日一小整、每周一大掃;延深窗口服務內涵,將亭外服務的工作重心放在“換位思考”“司乘體驗式感受”上,盡最大努力滿足司乘美好出行,為“迎國評”工作打下堅實基礎。
宣傳有聲有色。為營造濃厚的迎評氛圍,擴大知曉率,該站還在收費窗口張貼公眾滿意度線上調查宣傳海報,設置服務宣傳臺,采取線上線下的方式讓廣大司乘人員參與,讓您“滿意”成為收費站的服務宗旨。(楊霞)
上下齊心“迎國評”。按照上級下發的迎檢評分標準,該站及時調整分工,將全站人員分為內外業兩個小組,細化工作措施,形成強有力的陣容,為收費站“迎國評”工作的順利開展提供組織保證。
內業力求“精美”。明確分工、責任到人,抓好內業資料的分類和梳理,對整理2016-2020年資料按照時間節點逐條找問題、查紕漏,明確內業資料的完成時限、倒排進度,將責任落實到個人,并實行“周動態”管理,相關責任人每周站務會匯報內業資料整理情況,確保內業資料規范化、標準化。
外業突出“服務”。從收費新政策執行、站容站貌及文明服務等方面入手,依托“城市名片”品牌建設,加強優化窗口服務水平,進一步提升通行能力;加強收費車道、崗亭、院區綠化美觀,堅持做到每日一小整、每周一大掃;延深窗口服務內涵,將亭外服務的工作重心放在“換位思考”“司乘體驗式感受”上,盡最大努力滿足司乘美好出行,為“迎國評”工作打下堅實基礎。
宣傳有聲有色。為營造濃厚的迎評氛圍,擴大知曉率,該站還在收費窗口張貼公眾滿意度線上調查宣傳海報,設置服務宣傳臺,采取線上線下的方式讓廣大司乘人員參與,讓您“滿意”成為收費站的服務宗旨。(楊霞)