中心在東鄉所召開文明服務現場推進暨收費工作例會

     8月10日，南昌南管理中心在東鄉召開文明服務工作現場推進會，中心總經理萬良紅，黨委副書記、紀委書記雷霆及中心相關部門負責人、各收費所負責人、分管收費的所領導、各收費站負責人共50余人參加了會議。
    萬良紅指出，上半年中心收費工作在大家的共同努力下取得了較好的成績，一是收費任務超額完成。上半年中心較好的完成了收費任務，與去年同期相比，增幅達到20%以上，中心增量占了集團總體增量的三分之一。二是星級收費站創評目標基本實現。中心10個收費站參評的9個站最終獲評，獲評率達到90%，超過集團的平均獲評率。三是各所站規范化管理水平和文明服務質量均有較大提升。從今年二季度考核結果來看，各收費站業務類考核90分以上的達到26個，95分以上的達到12個；各收費站文明服務考核90分以上的達到11個，95分以上的達到6個。
    就扎實完成好下一階段工作任務，萬良紅強調，一是要圓滿完成收費任務。要克服下半年收費不利因素，中心收費部以及各所站要密切關注車流情況變化和異常，一但出現特殊情況，要果斷采取有效應對措施，確保完成任務。二是要大力提升窗口形象。要對照集團的文明服務考核細則，大力提升文明服務質量，并結合“美麗高速，滿意窗口”這個活動，推進各所站軟硬件升級。三是要認真抓好收費管理。特別是“國慶節”等節假日期間，要提前預判，提前準備，確保不堵車、不分流、不免費放行；對一些事故多發路段，要加強與養護部門、高速交警等單位的溝通聯系，及時共享信息，確保事故第一時間得到妥善處置。
    雷霆就如何全力做好下半年收費工作提出幾點意見，一是要緊抓收費任務不放松。針對各種逃費行為要加大查處力度，全方面做好堵漏增收工作；繼續做好“高速+旅游”活動，加強政策宣傳，積極引導車主自愿選擇高速；二是緊抓文明服務不放松。對照集團下發的文明服務操作標準，推動中心文明服務跨上一個新的臺階；繼續做好收費站星級創建，對照評審標準再自查、再完善，確保今年星級創建達到100%。三是緊抓技能提升不放松。要主動適應收費形勢需要，關心員工成長，搭建活動平臺，強化業務培訓，盡力培養一崗多能人才。四是緊抓安全生產不放松。要做到一手抓收費工作、一手抓安全生產，齊頭并進、協同發展，共同創造一個安全、暢通、舒適、快捷的收費環境。
    會上還傳達學習了集團收費工作會議精神；宣讀了中心第二季度收費工作考核評比通報，部署了中心下半年收費管理和機電管理主要工作；所站先進代表作了文明服務經驗介紹；觀看了集團收費窗口服務教學視頻及中心部分收費站文明服務學習交流視頻。（趙子藍   張文風）