贛浙收費(fèi)所召開“美麗高速、滿意窗口”第三階段推進(jìn)會

    近日，南昌南管理中心贛浙收費(fèi)所召開“美麗高速 滿意窗口”第三階段推進(jìn)會。 
    會議要求，全所要從優(yōu)化通行環(huán)境、提升服務(wù)水平、健全考核制度入手，在通行環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、管理效能上下功夫，通過“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)經(jīng)常化、考核規(guī)范化、工作常態(tài)化”有效提升服務(wù)水平。
   會議強(qiáng)調(diào)，全所員工需進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，立足本職，服務(wù)大局。一是要做好四星級收費(fèi)站創(chuàng)建工作，將分項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人、明確任務(wù)，切實(shí)形成了“人人肩上有指標(biāo)，件件工作有著落”的責(zé)任氛圍；二是要積極開展打造“江西微笑”高速樣板主題活動，同時(shí)進(jìn)一步完善文明服務(wù)考核體系，建立社會監(jiān)督制度，讓微笑服務(wù)形成職業(yè)習(xí)慣。
    會議還要求，做好窗口服務(wù)的同時(shí)要抓緊保暢工作不放松，兩者密不可分。特別是在新的保暢形勢下，全所員工需在思想和行動上發(fā)生轉(zhuǎn)變，要打破慣性思維、主動查找規(guī)律、突破思想束縛，以“人等車、人引車、人為車”的積極作為實(shí)現(xiàn)保暢升級。
    據(jù)了解，為了更好地推進(jìn)文明服務(wù)和保暢工作，該所對員工考核機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化，并將新的績效考核工作實(shí)施辦法在會上進(jìn)行了宣貫。（蔣偉強(qiáng)）