都九管理所召開文明服務再提升推進會
發布時間：2018-03-12 14:52:09 信息來源：江西省交通投資集團南昌南管理中心 瀏覽次數：
3月9日上午，南昌南管理中心都九管理所召開文明服務再提升推進會，該所收費站站長、收費員代表共計20余人參加了會議。
會議總結了該所前期開展收費文明服務再提升工作情況，分析了目前文明服務再提升工作中存在的不足和困難。與會人員就文明服務考核管理辦法（修訂）、改進文明服務質量的措施、統一崗亭硬件配置和物品擺放、日常文明服務培訓等方面進行了深入討論，明確了文明服務工作下一步努力的方向和要實現的目標任務。
會議要求，一是要統一思想，提高認識。各收費站要把收費文明服務工作作為當前的重點工作來抓，積極做好員工思想工作和文明服務督促工作，實行收費站長和業務員掛靠班組，班長要發揮班組的核心作用，層層傳導壓力，努力實現中心下達的文明服務各項考核指標。二是要強化培訓，注重實效。以培訓會和點評會為載體，同時虛心學習借鑒好的經驗做法，通過播放員工自己的工作錄像，讓員工更直觀、更客觀、更深刻地正視自己的差距和不足，促使員工轉變服務意識和增強競爭意識，全面提升服務品質、兌現服務承諾。三是要抓好考核，兌現獎懲。進一步優化文明服務獎懲辦法，選樹典型，加強宣傳，營造“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，全面提升轄段服務窗口社會形象。(都九管理所)
會議總結了該所前期開展收費文明服務再提升工作情況，分析了目前文明服務再提升工作中存在的不足和困難。與會人員就文明服務考核管理辦法（修訂）、改進文明服務質量的措施、統一崗亭硬件配置和物品擺放、日常文明服務培訓等方面進行了深入討論，明確了文明服務工作下一步努力的方向和要實現的目標任務。
會議要求，一是要統一思想，提高認識。各收費站要把收費文明服務工作作為當前的重點工作來抓，積極做好員工思想工作和文明服務督促工作，實行收費站長和業務員掛靠班組，班長要發揮班組的核心作用，層層傳導壓力，努力實現中心下達的文明服務各項考核指標。二是要強化培訓，注重實效。以培訓會和點評會為載體，同時虛心學習借鑒好的經驗做法，通過播放員工自己的工作錄像，讓員工更直觀、更客觀、更深刻地正視自己的差距和不足，促使員工轉變服務意識和增強競爭意識，全面提升服務品質、兌現服務承諾。三是要抓好考核，兌現獎懲。進一步優化文明服務獎懲辦法，選樹典型，加強宣傳，營造“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，全面提升轄段服務窗口社會形象。(都九管理所)
