中心召開“美麗高速 滿意窗口”收費站形象提升活動第三階段推進會暨2018年收費工作會

    4月27日，南昌南管理中心召開“美麗高速 滿意窗口”收費站形象提升活動第三階段推進會暨2018年收費工作會。中心領導萬良紅參加會議并講話，分管領導雷霆布置工作，各收費所、收費站、中心機關有關人員計60余人參加。
   
    萬良紅對中心前一階段收費工作進行了評價，肯定了各單位今年春運保暢的努力，同時指出中心文明服務質量整體水平不高的現狀。 萬良紅希望大家找準原因、找出癥結、找對思路，認真整改。同時振奮精神，化壓力為動力，一是圓滿完成好收費任務。要創新思路，多措并舉推動通行費增收。要一如既往配合開展好路域環境整治工作。要主動加強收費營銷工作，結合地域實際，組織開展獨具特色的“高速+旅游”活動。二是扎實開展好“美麗高速 滿意窗口”收費站形象提升活動。軟硬件同步推進，要結合星級收費站創建計劃，對照集團新修訂的星級收費站評定辦法，做好計劃細節，打造特色。要按照新形勢新要求對文明服務考核辦法進行修訂，結合“江西微笑”高速樣板主題活動，充分發揮好文明服務內訓師團隊的作用，全面開展文明服務培訓。三是認真抓好日常收費管理工作。在“五一”小長假等重點時段，要提前預判，提前準備，確保不堵車、不分流、不免費放行。要抓好收費業務規范管理，進一步降低“廢票率、誤判率、長短款率”，堅決杜絕有理投訴事件的發生。要加快推進ETC二代天線改造，實現自動發卡機在所有收費站入口全覆蓋，加快推進信息化數據分析平臺建設，全面提升數據分析的精準度。要強化收費監督，嚴格綠通車和免費車審核，確保廉潔收費。
    雷霆指出，要確保思想認識統一、標準化統一，全體收費工作人員咬緊目標，確保完成全年收費任務。他對今年收費工作做了七個方面的部署：嚴查漏收，打擊各類偷逃通行費行為；確保應收，保證正常的收費秩序；爭取多收，開展高速+旅游活動和“引車上路”工作；主動深入開展“美麗高速 滿意窗口”收費站形象提升活動；班子齊力，推進把“江西微笑”高速樣板主題活動開展好；完善考核辦法，加大考核力度；落實好星級收費站創建工作。
    會上，各收費所總結了前段時間工作和下步工作計劃，部分所長就完成收費任務、星級收費站創建及做好文明微笑服務作了表態發言，收費部對相關文件通報、活動方案等進行了傳達。（胡丹）