雙金站開展“愛我高速、崗位比武”專項練兵活動

    為進一步全面提高一線收費工作服務水平，4月20日，樟樹東管理處雙金收費站召開主題為“愛我高速、崗位比武”收費技能專項練兵活動動員會。該處負責人、收費站站長、員工代表等20余人參加動員會。
    此次專項練兵活動分為業(yè)務學習、實踐操作、創(chuàng)新提升三個方面，時間為4月底至6月底，分階段步驟組織實施。旨在吃透收費政策鼓舞員工斗志、加強實戰(zhàn)操作訓練精兵、貼近司乘需要創(chuàng)新服務，按照“做什么、精什么，缺什么、補什么”的原則，將收費服務工作提升新臺階。
    該所負責人要求，專項技能練兵活動對提升窗口形象、更新服務理念具有重大的意義，一是要思想上高度重視，把此次練兵活動作為當前工作的重中之重來抓，不走過場，不流于形式，抓好練兵活動的具體落實，確保活動取得實效。二是要行動上高度統(tǒng)一，結合理論知識在收費服務的過程中，苦練基本功爭當收費業(yè)務能手。三是要在創(chuàng)新上下足功夫，在做好服務征收的同時，注重各崗位特色，創(chuàng)新服務形式、充實服務內容、拓寬服務渠道，行之有效的培養(yǎng)“復合型”人才。四是要在日常考核中嚴肅紀律，將收費人員的服務意識和練兵質量與獎懲掛鉤納入到考核工作中，并作為個人評先的一項重要指標，推動文明服務質量不斷提升。（楊湉茜）