橋東收費(fèi)站：服務(wù)勸導(dǎo)司機(jī)主動(dòng)交費(fèi)

    3月14日上午，一輛車牌贛“A”的電力施工車緩緩駛?cè)霕驏|收費(fèi)站，當(dāng)車輛停在收費(fèi)崗?fù)r(shí)一聲：“您好，請交通行卡。”當(dāng)班收費(fèi)員看見駕駛座車門標(biāo)注核定座位12人字樣時(shí)，詢問司機(jī)行駛證多少座，以便核實(shí)該車準(zhǔn)確車型。
   司機(jī)出示行駛證后，收費(fèi)員準(zhǔn)備按照客二進(jìn)行收費(fèi)操作時(shí)，司機(jī)一看立刻暴跳如雷，指著收費(fèi)員罵道：“你會不會收費(fèi)，我在別的站都是按照貨二，到你們站就客二，難道你們亂收費(fèi)我要投訴你們。”班長發(fā)現(xiàn)情況不對，趕緊跑過來跟司機(jī)解釋，該車同車人員也下來大喝：“你們這是亂收費(fèi)，為什么以前都是貨二現(xiàn)在成了客二？找你們領(lǐng)導(dǎo)來。”
   聞?dòng)嵹s來的值班站長在了解情況后，耐心細(xì)致的和司乘人員解釋相關(guān)收費(fèi)政策。并明確指出：“這輛車雖然后面有拖斗，但是行駛證上明顯注明該車為中型專用客車，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)判別為客車。”
   經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的解釋工作，司機(jī)也逐漸明白到這一點(diǎn)。和顏歡笑的對收費(fèi)工作人員說道：“對不起，對不起，是我誤解了，我們有點(diǎn)蠻不講理，但你們還能耐心為我們解釋，你們的服務(wù)工作做的真好！”最后，在司機(jī)補(bǔ)繳以前漏繳通行費(fèi)后，這場糾紛得以圓滿解決。（謝基遠(yuǎn) 余期新）