梨溫高速玉山站:嚴(yán)抓規(guī)范優(yōu)管理 打造星級(jí)收費(fèi)站

    梨溫高速玉山收費(fèi)站以創(chuàng)建三星級(jí)收費(fèi)站為契機(jī)，整治收費(fèi)秩序，確保春運(yùn)通暢，嚴(yán)抓規(guī)范管理，提升文明服務(wù)水平。
   該站嚴(yán)格落實(shí)上班紀(jì)律、衛(wèi)生評(píng)比制度、文明收費(fèi)管理規(guī)定，并根據(jù)《文明服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》、《一回二點(diǎn)三微笑》內(nèi)容，規(guī)范文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、手勢(shì)服務(wù)、快捷服務(wù)，提高文明服務(wù)水平。
   近期，該站對(duì)各收費(fèi)班組織相應(yīng)的交流學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化收費(fèi)員上下班列隊(duì)隊(duì)形、手勢(shì)服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等，把學(xué)習(xí)成果反映到實(shí)際工作中，做到各收費(fèi)班服務(wù)水平統(tǒng)一化、優(yōu)質(zhì)化，為過(guò)往司乘人員提供“溫馨、快捷、和諧”的服務(wù)。
  玉山站還聯(lián)合當(dāng)?shù)?ldquo;110”對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)秩序進(jìn)行了整頓。據(jù)悉，該站春運(yùn)期間日均車(chē)流量超過(guò)3000輛，客車(chē)流量倍增。這些過(guò)往客車(chē)都在收費(fèi)廣場(chǎng)上、下旅客，地方出租車(chē)在收費(fèi)廣場(chǎng)四周也隨意停放，造成了人員混雜，帶來(lái)安全隱患。該站與當(dāng)?shù)?ldquo;110”成立聯(lián)合共勤單位，當(dāng)?shù)?ldquo;110”在該站設(shè)立臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)，定時(shí)派出巡邏組來(lái)維持秩序，收費(fèi)廣場(chǎng)恢復(fù)了正常的秩序，收費(fèi)站形象得到提升。（鄭力愷）