梨溫高速舉行“五大員”業(yè)務(wù)考試

    12月26日上午，梨溫高速組織5個(gè)管理處部分收費(fèi)及輔助人員（即監(jiān)控員、稽核員、票管員、系管員）進(jìn)行收費(fèi)管理業(yè)務(wù)考試，檢驗(yàn)考核各管理處參與公司“強(qiáng)化收費(fèi)管理、提升服務(wù)質(zhì)量”的活動(dòng)水平，更好促進(jìn)收費(fèi)工作的全面提高。
     此次考試采取抽簽方式參加，考場設(shè)在各管理處會(huì)議室按規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行。考試內(nèi)容涵蓋收費(fèi)業(yè)務(wù)政策、行為規(guī)范、文明服務(wù)、后臺(tái)稽核、設(shè)備維護(hù)、票卡管理等多方面的知識(shí)。為體現(xiàn)公正，由收費(fèi)監(jiān)控處針對不同崗位人員設(shè)置專門試題（共5類），并親自監(jiān)考，采取閉卷考試形式。（馮歆昕）
    據(jù)悉，自11月份以來，梨溫公司各管理處積極開展“強(qiáng)化收費(fèi)管理、提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，組織員工集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，力爭通過員工熟記知識(shí)點(diǎn)和各項(xiàng)操作流程，全面提高員工工作和學(xué)習(xí)的積極性，通過考試成績真正了解員工對業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，同時(shí)也讓員工找到自己業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，明確自己今后學(xué)習(xí)的方向，真正強(qiáng)化梨溫收費(fèi)管理、提升服務(wù)質(zhì)量。