【黨的群眾路線教育實際活動-媒體聚集】梨溫高速：持續建設為民服務“三型”收費站

 

 正文： 梨溫高速立足實現高速“快捷服務”、“禮儀服務”、“便民服務”，引入高鐵、航空式“營銷服務”理念，在全線245公里13個收費站大力營建“比、學、趕、超”崗位練兵，推進各具特色的文明創建活動。服務，還是服務；為民，還是為民，該高速在持續建設為民服務“規范、高效、文明”三型收費站中，為群眾路線教育實踐活動找到落腳點。
    十年管理建規范收費站。梨溫高速運行十年，走出一條從收費規范化到收費精細化管理之路。該公司各級收費人員咬定主業不放松，以“逢山開路、遇水架橋”的決心和勇氣，在無管理先例借鑒的前提下，先后結合實際情況摸索建立了316項收費管理制度，制訂了收費五大崗位規范化操作手冊，歷年來，從車型收費到計重收費，從績效考核到服務考核，從班組評比到“文明服務之星”體系，該公司不斷轉變觀念，適應形勢要求，堅定建設規范的收費站，也推進了制度規范化、管理精細化、特色亮點化”企業管理現代化的進程，其“三級垂直管理”、“文明服務考核四十二項”細則等管理在全省高速具有引領作用。
    百項榮譽建文明收費站。經濟社會不斷發展進步，尤其是江西高速整合以來，服務更體現了一種競爭態勢，在做好收費工作的同時，梨溫高速立足服務為民，持續打造文明收費站。該高速積極導入我國高鐵、民航較好的“營銷”服務理念，在實現高速“快捷服務”、“禮儀服務”、“便民服務”之中，始終堅持以為民服務為目的，積極開展“特色班組”和“特色收費站”文明創建活動，全線13個收費站立足各自特色，先后開展“巾幗鷹西女子收費站”、“熊文清班組”、“雷鋒班組”“進賢站黨員示范崗”、“贛浙億元狀元團隊”“廣豐站種養文化”、“上饒西百合花班組”等文明創建活動，全面形成“站站開花”的創建文明收費站氛圍，持續保持行業服務的先進性，并被授予“全國文明單位”“全國交通行業示范窗口”、“全國工人先鋒號”等百項省部級榮譽。
    千名員工建高效收費站。一千名員工有一千個夢想，但梨溫高速人還有一個共同的夢想：就是無論何時，都要用實干精神保證江西高速東大門的暢通。歷年春運，面對浙贛如潮水一般的春運車流，該高速人員大輪崗，人員大補位，全員24小時堅守保通全線，確保了巨大車流在梨溫線上的順暢通行無阻。歷次雨雪冰凍等自然災害進犯，該高速在各類應急預案演練充分的情況下，各收費站配合無間，也確保了車輛分流有序，交通處置得當，從未造成重大擁堵、安全等責任事故。今年5月，由于超設計承載能力，梨溫高速大修改造以來，該高速人員經受了路面單幅通行、交通分流形式不明、費率調整以及特殊天氣、極端工作環境等又一次考驗，以一貫高效收費管理確保這條高速運轉如常。（梅春華 胡丹）