梨溫高速玉山管理處舉辦普通話基礎知識講座

    為進一步提高員工服務質量，展示好收費站窗口的良好形象，7月25日,梨溫高速玉山管理處舉辦了普通話基礎知識講座，該處收費員及收費輔助人員共計30余人參加學習。
    此次講座聘請了專業普通話老師進行授課，講座以普通話的重要性，針對南方人講普通話的難點、講話時的語氣、語速、普通話考級的相關知識為主要內容進行了講解，現場還以互動的形式，老師與學員交流了窗口服務常用語句規范的發音技巧，授課考試針對少數員工“家鄉音”普通話進行了重點輔導，手把手進行指出及糾正；整堂普通話講座內容豐富實用，現場激情互動，員工個個受益匪淺。
    據悉，玉山管理處將規范化普通話列入收費崗位工作人員的日常學習與服務質量的考核中，采取分場次、分階段的方式，邀請專業普通話老師對全處收費員及輔助人員崗位員工進行培訓、講解，并通過組織收費崗位員工考取普通話等級證書，要求人人持證上崗，為規范窗口服務奠定扎實的基礎。（  章經輝、周寧）