廣豐收費站：“五一”期間便民服務暖人心

   五月的陽光灑滿贛鄱大地，“高速映山紅”的溫暖在車流中傳遞。在“五一”期間，南昌南管理中心廣豐收費站以“映山紅溫暖同行”品牌服務周為契機，精心策劃“暖心護航”系列行動，用貼心服務織就司乘出行的“溫情網絡”，讓“高效、舒美、暖心”的品牌內涵在細節中綻放。

   便民服務臺：旅途驛站，點滴關懷見真情。在收費站入口處，一座醒目的“高速映山紅”便民服務臺成為司乘的“能量補給站”。站內工作人員早早備足礦泉水、方便面、八寶粥等應急食品，更貼心準備了墨鏡、扇子等夏季實用物品，為長途奔波的司乘驅散疲憊?！段逡患倨谥滤境巳藛T的一封信》滿載著安全提示與出行指南，由服務人員親手遞到司乘手中，字里行間流淌著“以心相伴”的溫度。一位貨運司機接過礦泉水時感慨：“每次路過廣豐站，都像回家一樣舒心！”。
   答記者問：主動發聲，品牌故事傳萬家。面對都市現場媒體鏡頭，廣豐收費站負責人從容講述本站“五一”所做出的各項準備，從車道保通保暢，到各項便民服務，再到ETC辦理咨詢，每一個細節都彰顯著高速工作人員的責任擔當，通過媒體平臺，廣豐收費站將“小窗口”打造成“大舞臺”，讓“映山紅”的溫暖故事走進千家萬戶。
   車道服務網：精準護航，出行難題“零等待”。收費車道變身“移動服務站”，收費人員化身“活地圖”。針對“五一”期間自駕游熱潮，工作人員主動靠前，實時解答路線規劃、景區推薦、差異化收費政策等高頻問題，累計服務司乘超500人次。車道便民服務柜內，簡易修車工具、急救藥箱、江西地圖等設備一應俱全，實現“小故障不出車道、急需求即時響應”，讓通行效率與服務溫度同步提升。（單澤聰）