南昌南管理中心：黨建賦能車輛救援事業蓬勃發展

   近年來，南昌南管理中心圍繞江西省交通投資集團“一體兩翼雙驅”發展戰略，勇當保障高速暢通的主力軍，爭做服務群眾美好出行的排頭兵，積極開展高速公路“陽光救援”行動，全面推動所轄高速車輛救援轉型自建，全方位推進車輛救援向制度化管理、專業化建設、數字化轉型一體化融合發展轉變。2023年，該中心共完成車輛救援任務10800起，其中事故救援2425起、1小時通暢率達97.2%，較試點前增長10.21%，有力提升了高速公路通暢率，贏得了社會公眾的廣泛好評。
  
   黨建引領 不忘初心促發展
   “十三五”以來，江西省逐步形成了“縱貫南北、橫跨東西、覆蓋全省、連接周邊”的高速路網，經營管理高速公路5367公里，高速公路車輛應急救援服務作為國企形象與社會擔當，自2019年6月19日由社會經營到自建接管以來，迅速成為該集團“收費、養護、車輛救援”三大主業之一。作為先行試點單位之一，南昌南管理中心同年成立了自建應急救援隊伍。沒有經驗，該中心黨委就邊試邊改，發揮戰斗堡壘作用，派遣黨員干部，抽調精干力量，努力將支部建在大隊上。通過黨建賦能，高效運營車輛應急救援工作。
   解決問題就是發展事業。該車輛救援大隊結合滬昆高速梨溫段等大流量、大通道路段特點，根據服務里程、救援量以及交通量等動態指標，結合救援時效性、安全性等因素，進一步完善車輛應急救援服務網絡，提高應急救援資源利用效率，并構建打造了“一站式”綜合服務站，推動車輛應急救援工作迅速走上正軌，不斷提升服務社會公眾出行體驗。
   成立5年來，黨員干部帶頭發揮先鋒模范作用，一心致力于專業化規范化標準化建設，從當初的設備、技能、培訓、制度一無所有，從10來個人成長壯大到如今100余人的隊伍，始終堅守“快速反應、高效處置、安全暢通”車輛救援工作首位度，咬定青山，與時間賽跑、與冰雪抗爭，實現了車輛應急救援白天5分鐘、夜間10分鐘出勤，45分鐘內到達率為90%以上，全季節全天候守護高速暢通，被譽為守護高速生命線、暢通線的“橙色軍團”。
   黨建賦能  牢記使命有擔當
   自2023年大隊成立支部之后，該中心黨委持續讓組織政治功能發酵，深度實施黨建+業務融合發展，助力車輛應急救援事業的蓬勃開展，實現并打造一支規范化、標準化和專業化“鐵軍”軍團。
   為保高速暢通，該中心黨委加快建立、健全快速車輛救援體系，無間斷做好“365陽光救援”服務。為提高交通事故快速反應能力，進行科學部署、加密駐點，其中，在滬昆高速梨溫路段245公里里程上設置“10+N”個駐點，常駐點數量達到10個，春運、節假日等車流高峰期額外增設5-8個臨時駐點，實現無縫隙快速救援。
  
   通過在高速加密駐點，靈活調整救援設備和駐點劃分，充分運用高科技輔助方式，提升快速出勤“響應率”；加強聯動，完善信息互通、資源共享、聯合救援工作體系，提升現場處置“時效率”；完善服務，規范施救作業流程，完善“陽光救援”服務體系，有效提升服務質量“好評率”。
   中心黨委以聯勤聯動為時代擔當。全面深化“一路三方”共建機制，重點建立健全路政、交警、中心三方聯動機制，強化聯動能力，加強溝通配合，實現信息共享，努力打造安全、暢通、有序的道路交通環境。如今，“一路三方”以一條路、一條心的同頻共振，在新時代履行使命擔當過程中，全力以赴為廣大司乘提供最快速、最高效、最安全的救援服務，共同以“無私奉獻、一心為民”的救援精神，贏得司乘人員更廣泛的認可。
   黨建發力，打造陽光“新品牌”
   進入新時代以來，該中心黨委牢記習總書記“走在前、勇爭先、善作為”三句話總要求，以高質量黨建引領高質量發展，各級黨員先鋒發揮帶頭作用，一級做給一級看、一級帶著一級干。特別在推進高速車輛救援事業上，通過組織發力，著力打造365陽光救援品牌。
   該中心車輛救援大隊是在省交投集團內率先向廣大司乘派發文明服務卡的單位。文明服務卡規定服務標準，提高服務透明度，主動公開收費標準、救援熱線和服務監督等信息，暢通監督渠道。同時在所轄高速公路收費站出口、服務區、救援駐點、救援車輛等顯著位置處公示牌，上線“映山紅救援”小程序，方便司乘及時獲知收費標準、監督投訴電話、救援流程和救援車輛動態服務信息等，不斷提升救援服務體驗，全力推廣“陽光服務”，短時間扭轉了之前社會對高速救援、天價收費的誤解認知。
  
   車輛救援大隊自建工作開展以來，服務司乘矢志不渝，回饋社會漸獲肯定。共計收到錦旗200余面，感謝信65封，在500余里高速坦途上實現了車輛救援服務的零有理投訴，他們救死扶傷、堅守生命通道，青春奉獻、鐵肩擔道義，被譽為“與時間賽跑的人”，獲得了過往司乘人員的廣泛點贊。
   或許對于時代來說，高速車輛救援自建是一個新生事物，但其中的建設之路并不平凡，幾年來，該中心黨委砥礪前行、埋頭建設，終于讓高速車輛救援事業發展得到各級廣泛認可，交上了一幅完美答卷。該車輛救援大隊先后獲得中國公路學會“第一屆高速公路優秀救援團隊”“第一屆高速公路救援十大杰出團隊”等榮譽稱號。優秀救援員代表集團參加2023年全國行業職業技能競賽汽車救援員賽項總決賽榮獲二等獎、參加2024年全國首屆高速公路車輛救援技能大賽榮獲重型清障車操作、汽車起重機操作兩個項目三等獎。
  
   該中心黨委表示，展望未來，南昌南車輛救援大隊將牢記為民服務宗旨，繼續秉承“以人為本、高效規范、公開透明、展示形象”建隊思路，進一步優化窗口服務水平，深層次、高標準、高質量開展“陽光救援”活動，努力推動自建高速救援服務更有速度的救援到達、更有力度的救援作業、更有溫度的救援服務，全力打造江西高速公路應急救援“南昌南樣板”。（胡丹）