南昌南收費站：傳承文化為“城市快門”品牌注入新活力

   南昌南收費站，隸屬江西交投集團南昌南管理中心，位于昌寧高速連接線主線、南昌市的南部，是一座“五星級收費站”。先后獲評“全國交通系統先進集體”、“全國工人先鋒號”、“全省青年文明號”等榮譽稱號。
   
   南昌南“城市快門”品牌打造之初，南昌南管理中心從地域特色、行業特點、自身特質三個角度進行品牌內涵提煉。一是結合傳統文化進行提煉。南昌城自古就有“七門九州十八坡，三湖九津通贛鄱”的盛況，其中蘊含著深厚的“城門”文化，融入現代元素進行提煉。二是結合行業文化進行提煉。以“收費文明服務、窗口形象”為基礎，按照司乘服務需求“越快越好”的標配，鎖定“城市門戶”主題特色，進行要素提煉。三是依據自身屬性進行企業文化提煉。現收費站大棚外觀形似相機，豎立城市之南，聚焦“英雄城”，定格歷史、素描現在、眺望未來，定為“城市快門”。
   
   該中心在城市品牌建設方面，加大硬件配置，滿足司乘通行和員工工作保障。硬件配置有星級標準、匠星衢、一體化崗亭等。其次，加強特色服務班組打造。打造了青年員工組成的“雷鋒班組”，由退伍兵組成的“八一班組”，由黨員和團員組成的“五星班組”等，如今，各班組在窗口服務中比學趕超、服務社會，日益成為“城市快門”南昌南的品牌之基。
   據介紹，服務品牌“城市快門”運行已經有近六年的時間，一直傳承推廣“城門”文化，通過服務品質、服務形象不斷提升，使該站“城市快門”品牌成為省內行業知名品牌。在后續發展中，該中心還專門成立了馮艷創新工作室、南昌南所“超級員工孵化基地”等，陸續開展全國合作收費站“紅色路、高速行”以及“號聲嘹亮、向祖國報告”--青年文明號開放周”等活動，以弘揚紅色文化激發內生動力。
   
   近期，該中心還邀請中國公路學會、長沙理工大學品牌專家為“城市快門”把脈會診，并以工作法為切入點與之融入，以此打造出“城市快門工作法體系”。如“服務溝通工作法體系”、“快速暢通工作法體系”、“管理創效工作法體系”，在有效提升管理效率的基礎上，為服務持續升級做出進一步保障。
   該中心將通過“城市快門”工作法體系的研究與創建，讓“城市快門”品牌更落地接地氣，以更好實現服務廣大司乘快捷快速、美好出行的目標。（劉潔云、胡丹）