【春運的故事】春運保暢先鋒龔輝

    春運對我們省界收費站而言就是考驗，就是一場沒有硝煙的戰斗，為了贛浙界梨園站的暢通，有這樣一位負責人從春運開始就一直堅守崗位，默默奉獻。他叫龔輝，四十出頭，小小的身子板說起話來鏗鏘有力。
    舍小家顧大家 堅守崗位
    春節是中華民族傳統而隆重的節日，當家人歡聚一堂，享受天倫之樂之時，他主動放棄與家人團聚，毅然堅守在收費一線。愛人打電話問他：“你怎么今年又不回家過年呢，你知不知道你有幾年沒陪老人和孩子過年了？”只見他笑笑回應：“梨園需要我，這里的車主更需要我，你就代表我好好陪陪爸媽和孩子吧”。
    沖鋒在前 全力保暢
    在整個春運中，他只有一個宗旨：“車道要暢通，確保“零堵車”。對一個這么大的省界站來講是多么不易的啊，每天承載著3.5到4萬的車流量，不是動動嘴、揮揮手就是能完成的。可就是他，整個春運期間把心放在路上，晴天一身灰，雨天一身泥，既當指揮員又當戰斗員。
   春運返程高峰14個晝夜里，他平均每日工作時間長達16小時，累了就喝口水解解疲乏，困了就靠在崗亭椅子上休息片刻，又沖進車流當中疏導交通。他時刻關注路況信息，隨時到交警部門查看滬昆高速梨溫段車流通行情況，做到心中有數；一見廣場車輛多起來，就趕緊安排人員把復式崗亭全部開啟，用最快速度放行，不讓司乘人員在我們這多耽擱一分鐘。春運期間他總是第一個到收費現場，最晚一個離開。40天下來，他皮膚曬得黝黑，雙眼熬得通紅，聲音喊得沙啞，整個人瘦了一大圈。
    心系司乘、暖人心扉
    春運期間，他在唱響保暢工作主題的同時，堅持一切以司乘滿意為目標，要求收費人員堅持使用文明用語和手勢服務，做好禮儀服務、微笑服務和導向服務的同時，他精心謀劃，扎實開展“微笑服務，溫馨交通”為主題的便民活動，為過往司乘人員免費提供礦泉水、方便面、餅干、修車工具、地圖、藥品、開水等物品，為他們送上了代表平安幸福的中國結，并向他們致以新春祝福；在遇到車輛拋錨、乘客被遺忘在收費站時，他更是主動上前幫助解決問題，得到了過往旅客、司乘人員的好評。（楊霞）