【春運(yùn)的故事】廣豐收費(fèi)站:回首春運(yùn) 積極高效

    自春運(yùn)以來，廣豐站積極迎戰(zhàn)車流量高峰，克服因擴(kuò)建車道帶來的諸多不利因素，抓好春節(jié)期間收費(fèi)暢通工作，并做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。以下是該站春運(yùn)以來保暢工作的兩個片段。
    片段一：有效應(yīng)對車流高峰期突發(fā)狀況
    2月16日（農(nóng)歷臘月二十八），天氣晴朗。
    下午16時50分，廣豐站收費(fèi)廣場秩序有條不紊。過往車輛在車道上有序通行；身著反光背心的值班站長及收費(fèi)輔助人員穿梭于車輛之間，維持現(xiàn)場秩序。崗?fù)?nèi)，收費(fèi)員正緊張忙碌的快速打票、找零。
    在20分鐘之前，出口人工收費(fèi)車道電腦多次出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。收費(fèi)廣場停留的車輛迅速劇增，現(xiàn)有全部出口車道已無法保障車輛正常通行。
    面對此突發(fā)狀況，該站立即啟動車道應(yīng)急預(yù)案。迅速變?nèi)肟跒槌隹谲嚨溃瑔⒂帽銛y式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)，分流車道滯留車輛；立刻聯(lián)系系管員及錦路人員到站搶修設(shè)備,同時安排人員引導(dǎo)貨車和客車有序的分道行駛，提高車輛通行效率,并耐心向司乘人員做好解釋工作，引導(dǎo)車輛有序出站，避免車輛堵塞出口道。
    據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)日進(jìn)出口車流量達(dá)5791輛，創(chuàng)今年春節(jié)前日車流量最高峰。
 
    片段二：熱情服務(wù)滯留司乘朋友
    2月20日（農(nóng)歷大年初二），細(xì)雨蒙蒙。
    上午08時45分，因梨溫段K505公樁發(fā)生交通事故，導(dǎo)致南昌方向通行阻斷。接交警通知，廣豐站入口封閉，出口分流。
    該站積極啟動應(yīng)急措施，值班站長帶領(lǐng)員工在車輛中來回穿梭，為司乘人員送上方便面、熱開水，耐心解答司乘人員提出的問題；及時聯(lián)系高速交警部門協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場指揮疏導(dǎo)車輛秩序，并提供實(shí)時路況咨詢服務(wù)。
    下午13時27分，入口解封。經(jīng)過近5個小時的緊張有序的保暢工作，收費(fèi)廣場又恢復(fù)了正常通行。
    該站熱情溫馨的服務(wù)讓司乘朋友在新年中感受到了陣陣暖意和溫馨，并贏得了司乘朋友拍照和點(diǎn)贊。
    據(jù)悉，為做好春運(yùn)保暢工作，該站提前制定“迎春運(yùn)、保暢通”活動方案，并根據(jù)春節(jié)長假期間小型客車免費(fèi)通行工作做好部署安排，確保春運(yùn)期間車道快速暢通，最大程度地降低車道收費(fèi)爭議，為過往的司乘人員提供熱情周到的便民服務(wù)。（王 慧）